Der unbekannte Mann betrat zur Tatzeit maskiert die Apotheke und bedrohte eine 57-jährige Angestellte im Verkaufsraum mit einer Schusswaffe. Gleichzeitig forderte er die Herausgabe von Bargeld. In diesem Moment kam eine zweite Angestellte (47) aus den hinteren Räumlichkeiten und wurde ebenfalls von dem unbekannten Täter mit der Schusswaffe bedroht. Die 57-Jährige schrie nun den Täter an und forderte ihn auf zu verschwinden, woraufhin dieser die Apotheke verließ und zu Fuß weiter in Richtung S-Bahnhof Rissen flüchtete.
Eine Sofortfahndung mit acht Funkstreifenwagen, darunter zwei Fahrzeugen aus dem Kreis Pinneberg, führte nicht zur Festnahme des Täters. Der männliche Täter ist nach Zeugenaussagen etwa 20 bis 30 Jahre alt, 160–170 cm groß und schlank und war zum Tatzeitpunkt dunkel gekleidet.

Zeugen, die Hinweise zur Identität des Mannes geben können oder verdächtige Beobachtungen im Zusammenhang mit der Tat gemacht haben, werden gebeten, sich beim Hinweistelefon der Polizei Hamburg unter der Rufnummer (0 40) 42 86-5 67 89 zu melden.