Insgesamt wurden im Elbe-Einkaufszentrum bereits im März 2019 mit umfangreichen Umbaumaßnahmen gestartet, um das Serviceangebot und die Aufenthaltsqualität für die Kunden des Centers weiter zu verbessern. Die Maßnahmen, die in unterschiedlichen Bereichen auf dem Weg der Kunden durch das Center durchgeführt wurden, sind jetzt abgeschlossen. Sie basieren auf den Ergebnissen einer breit angelegten Kundenumfrage und sind individuell auf das Elbe-Einkaufszentrum abgestimmt.

Ein perfekter Centerbesuch beginnt bereits von zu Hause aus und hier können die Kunden schon heute auf mehr als 20 Shops unserer „Digital Mall“ zugreifen. Die Produkte der teilnehmenden Shops können vorab online auf ihre Verfügbarkeit geprüft und auf Wunsch auch zur Abholung reserviert werden.

Unsere beiden Parkhäuser mit ihrem dynamischen Parkleitsystem, erleichtern die Stellplatzsuche mit farbigen Leuchten. Zudem sorgen eine verbesserte Wegeführung, Beschilderung und Farbgebung für eine bessere Orientierung. Durch die neue Verkehrsführung wurde ebenfalls der allgemeine Verkehrsfluss verbessert, die ebenso zu einer besseren Orientierung und

Parkplatzsuche unserer Besucher beiträgt. Auch mit den neuen Services, werden wir unseren Besuchern weiterhin die erste Stunde „kostenloses
Parken“ anbieten.

Damit sich die Kunden im Elbe-Einkaufszentrum mit seinen 180 Shops schnell zurechtfinden, wurde auch die Beschilderung im Center optimiert, um so noch klarer über alle Services im Center zu informieren. Die Kundeninformation wurde zusätzlich in frischem Design erneuert.

Zu den verbesserten Relax-Möglichkeiten zählen unter anderem neue, hochwertige Lounge-Bereiche mit komfortablen Sitzmöbeln, stimmungsvoller Beleuchtung und Ladestationen für Smartphones und Tablets.

Die Kunden WC-Anlage wurde rundum modernisiert und erhielt einen attraktiven Lobby-Bereiche. Ergänzend zum Betreuungsangebot in unserem Kinder-Club wurde für unsere jüngsten Gäste die digitale Spielfläche im 1.OG erneuert. Zudem befindet sich ebenfalls im 1. OG eine neu gestaltete analoge Kinderspielfläche.

Ziel der Maßnahmen ist es, noch stärker auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und den Kunden ein von Anfang bis Ende positives Einkaufserlebnis auf höchstem Serviceniveau zu bieten.

„Vor unserer Markthalle im Erdgeschoß haben wir im zudem eine komfortable Centerlounge errichtet“, erklärt Center-Manager Gerhard Löwe. Attraktive und individuell angepasste Serviceangebote sind entscheidend für den Erfolg eines Shopping-Centers und ein wichtiges Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb – online wie offline.

Besonders in der heutigen Zeit ist ein umfassendes Serviceangebot entscheidend für die Einzigartigkeit und Positionierung der Shopping-Center gegenüber dem Onlinemarkt. Für uns ist es nun umso wichtiger, unseren Besuchern ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten – selbstverständlich unter den vorgeschriebenen Hygienemaßnahmen der Stadt Hamburg.

Die Sitzbereiche werden mehrmals täglich von unseren Reinigungskräften gereinigt, Abstandshalter auf den Loungen sorgen für den nötigen Sicherheitsabstand und Hinweisschilder weisen auf die Einhaltung der Regeln hin. Eine Einbahnstraßenregelung in der Ladenstraße sorgt zudem für geregelte Laufwege unserer Besucher.